GARANTIA
Nuestras máquinas y productos cuentan con garantía de fabricante de 3 meses, adicionalmente para las máquinas contamos con servicio técnico propio que nos permite reparar y reponer partes y piezas cuando ha expirado el plazo de garantía previa evaluación de nuestros técnicos expertos. Así como también legalmente la GARANTIA SERNAC que establece;
Derecho que tienen los consumidores y pueden ejercer cuando se compra un producto nuevo que:
- Es defectuoso.
- Le faltan piezas o partes.
- No es apto para el uso que fue destinado.
- Que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.
Considerado esto el consumidor tendrá derecho a elegir entre;
- Devolución del dinero
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
El derecho a la garantía legal o 3x3, significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto. Ellos eligen la opción que prefieren y no las empresas. Además, este derecho también se ejerce cuando un producto presenta deficiencias reiteradas, es decir, falla por segunda vez dentro del periodo de los tres meses.